隱私政策

1. 前言

2. 個人資料定義

• 聯絡資料：你的全名、住址、帳單地址、送貨地址、聯絡電話及電郵地址。
• 財務及付款資料：信用卡/扣賬卡資料、金融帳戶識別碼、交易記錄、付款方式、付款確認記錄及其他付款相關元數據。
• 帳戶憑證及偏好設定：註冊用戶名、密碼、安全驗證問題、個人化服務偏好及帳戶設定。
• 交易數據：你瀏覽、加入購物車/願望清單、購買、退貨、換貨或取消的商品記錄，以及歷史訂單與交易紀錄。
• 用戶通訊資料：你聯絡客服、提交查詢，或與 OVO 進行書面/口頭溝通時提供的所有資訊。
• 裝置及技術資料：你用於存取服務的設備、瀏覽器、網絡配置、公開IP地址及其他唯一技術識別碼。
• 服務使用分析數據：你於本服務的互動行為數據，包括存取時間、瀏覽路徑、功能使用習慣及互動軌跡。
  
  

3. 個人資料來源

• 你主動提供：你註冊帳戶、使用服務、提交查詢、聯絡客服，或主動向我們披露的所有個人資料。
• 服務自動收集：當你瀏覽網站及使用服務時，系統透過Cookie、追蹤像素及同類技術，自動從你的裝置收集你的使用行為數據。
• 授權服務供應商：由我們合作的第三方服務商代為收集及處理的數據，用於平台營運、支付處理、物流配送及技術支援。
• 第三方合作夥伴：在符合私隱條例及數據保護法規的前提下，從合法合規的商業合作夥伴取得的資訊。
  
  

4. 個人資料的使用方式

• 提供、定制及優化服務 為履行合約責任、提供核心購物功能及持續優化服務，我們會處理你的個人資料，包括處理付款、執行訂單配送、保存帳戶設定及心願清單、發送帳戶及訂單通知、處理購物與退換貨、維護註冊帳戶、安排物流及售後支援、開放商品評論功能，以及根據你的瀏覽及購物記錄推送個人化商品推薦。我們亦會透過行為分析優化網站功能、介面設計及整體服務體驗。
• 市場推廣及資訊推送在符合法例及你已同意的前提下，我們會透過電郵、短訊、郵寄發放推廣資訊，並於平台或第三方網站展示定向廣告。廣告內容會根據你的購買記錄、購物車資料、瀏覽行為等數據進行個人化定制。
• 平台安全及防詐騙管理 我們使用你的個人資料核實用戶身份、保護帳戶登入安全、保障交易安全，維護健康的購物生態。數據亦用於偵測、調查及預防詐騙、非法操作、惡意行為及安全威脅，保障平台、用戶及公眾利益。如你註冊 OVO 帳戶，你有責任妥善保管登入憑證，切勿向第三方分享用戶名、密碼及登入資料。
• 用戶溝通及客戶服務 我們使用你的聯絡資料回覆查詢、提供售後支援、處理服務問題，維持雙方正常的業務溝通。
• 遵從法規及法律程序 我們可處理你的個人資料以遵守香港法定要求、回應執法及政府機關的合法請求；亦可用於內部調查、民事取證、訴訟程序，以及執行服務條款、私隱政策及其他平台規則。
  
  

5. 個人資料的披露安排

• 第三方服務供應商 我們會將資料分享予 Shopify、獨立供應商及授權外判承包商，協助我們執行各項服務，包括資訊基建管理、付款處理、數據分析、客戶支援、雲端存儲、訂單履約及物流配送。
• 市場及商業合作夥伴 我們會向合作夥伴披露資料，用於定制推廣活動及定向廣告投放。我們依托 Shopify 生態實現跨商戶個人化廣告，根據你在其他平台的瀏覽及交易行為推送定制內容。合作夥伴會按照其自身私隱政策處理你的資料。你可按居住地法例，透過網站指定連結退出跨平台定向廣告的數據分享。
• 經你指示或同意披露 當你明確指示、要求或自願同意時，我們會向第三方披露資料，例如為完成貨品配送、你使用嵌入式社交插件、第三方登入功能及連接工具時的數據傳輸。
• 集團內聯屬公司 你的個人資料可於本集團旗下聯屬公司內部共享，用於行政營運、風險管控及服務優化。
• 法律要求及企業交易 當發生合併、資產收購、業務轉讓、破產清盤等企業交易時，我們可披露資料；亦可為履行法定責任、回應傳票及搜查令等法律程序、執行服務條款，保障平台、OVO、用戶及第三方的合法權益而披露資料。
  
  

6. 與 Shopify 的關係

7. 第三方網站及外部連結

8. 兒童個人資料

9. 資料安全及數據保留

10. 你的數據權利及設定管理

• 查閱權：你可要求索取我們持有與你相關的個人資料副本。
• 刪除權：在符合法定例外條款下，你可要求 OVO 刪除存儲的你的個人資料。
• 更正權：你可要求更正我們持有的不準確、不完整或過時的個人資料。
• 資料可攜權：在適用範圍內，你可以以機器可讀格式取得你的數據，並要求轉交第三方（受法定限制約束）。
• 通訊偏好管理：你可隨時透過電郵內的取消訂閱連結，退出推廣郵件推送。退出後，你仍會收到訂單確認、物流更新、帳戶安全提示等必要交易及帳戶通知。

11. 投訴機制

12. 跨境數據傳輸

13. 政策更新及修訂

14. 聯絡方式